Politique de remboursement

Retour 

Notre politique dure 5 jours. Si 5 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu les purées, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Des photos seront exigées avant tout retour.

Les retours ne seront une option disponible que si AFP a envoyé une saveur de purée de fruits différente de celle initialement commandée par le client. L'enlèvement sera programmé par l'AFP et le client ne paiera pas ce retour. AFP procédera immédiatement à l'envoi gratuit de la bonne saveur de purée de fruits au client.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin du numéro de commande émis par le magasin.

 

Remboursements

Les remboursements peuvent être effectués dans certaines situations avec une analyse préalable des cas. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

 

Une fois que vous avez reçu votre commande, assurez-vous quec'est complet. Assurez-vous également que toutes les boîtes ou tous les fûts sont en bon état etaucun des sacs n'est gonflé ou ne fuit.

Parfois, les transporteurs et/ou les conditions pendant le transport sont extrêmes et peuvent endommager votre commande.Vous devez nous informer immédiatement si vous rencontrez des problèmes avec votre commande afin que nous puissions vous envoyer un remplacement ou un remboursement dès que possible si cela s'applique.

Veuillez également noter queles réclamations ne sont acceptées que dans les 5 premiers jours suivant la réception de votre commande. Pour déposer une réclamation, envoyez simplement un e-mail à info@asepticfruitpurees.com avec votre numéro de commande, des photos décrivant les dommages et une description de la situation.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter àinfo@asepticfruitpurees.com.

Vendre des articles
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Pour les demandes de remboursement, veuillez envoyer les informations suivantes àinfo@asepticfruitpurees.com:

• # de commande
• Nom de l'entreprise
• Nom du contact*
• Numéro de téléphone.

Vous serez recontacté dans les 6 prochaines heures.

-  Pour les commandes en provenance du Canada, veuillez envoyer vos informations àinfo@asepticfruitpurees.comet vous serez recontacté dans les 2 prochaines heures.